回复内容:
相关工作人员与诉求人电话沟通了解情况,诉求人认为物业费收费周期为其购房时间(2月末)至次年(2月末);相关工作人员与物业公司经理沟通了解其收费周期为每年1月1日至12月31日,投诉人在与物业门卫沟通过程中存在物业工作人员解释不明的情况,导致投诉人误解,遂双方产生矛盾。经相关工作人员调解,物业公司将安排专业客服人员与诉求人进行沟通解释收费规则,妥善处理投诉人诉求。
相关工作人员与诉求人电话沟通了解情况,诉求人认为物业费收费周期为其购房时间(2月末)至次年(2月末);相关工作人员与物业公司经理沟通了解其收费周期为每年1月1日至12月31日,投诉人在与物业门卫沟通过程中存在物业工作人员解释不明的情况,导致投诉人误解,遂双方产生矛盾。经相关工作人员调解,物业公司将安排专业客服人员与诉求人进行沟通解释收费规则,妥善处理投诉人诉求。